プライバシーポリシー

約 款

第1条 基本約款
サポート・プログラム申込みご希望の方は、当規約約款を承諾の上、NEST留学サポート(以下、当社)に対し、留学期間中のサポート・プログラムに申込むこと。
第2条 プログラムの意義
お申込者(以下、お客様)のプログラム手配とカナダ滞在中のサポートは当社および当社代理店が行います。当社と当社代理店との間で締結する契約は、本書の定めるところによります。
第3条 プログラム契約の成立
(1)お客様に当社もしくは当社代理店にて当社所定の申込書に必要事項を記入のうえ、Email、FAX、及びその他の通信手段による契約の申込みをして頂きます。
(2)当社は申込書承諾の旨を当社代理店に通知した後請求書を発行します。当社代理店は当社へ指定期日までにプログラム費用をお支払いただきます。
(3)本項(2)により当社が受領確認した時点で、本プログラム契約が成立するものとします。
(4)契約成立後に各種プログラム等の手続きを開始致します。
第4条 当社からの申込み拒否事由
お客様が希望するプログラムの申込み期限までに、必要手続きの完了する見通しがない時。
第5条 プログラム代金
プログラム代金は、当社作成の請求書に従い指定期日までにプログラム費用をお支払いください。※申し込み方法に関しましては、プログラム約款の第16条をご参照下さい。
第6条 渡航手続き
留学プログラムに要する旅券・査証・予防接種などの各種証明書等の渡航手続きは、お客様ご自身または当社代理店にて行っていただきます。
第7条 お客様に提供するサービス
当社および当社代理店がお客様に提供するサービスは以下の通りです。
(1)渡航前後の学校/生活に関する情報提供、オリエンテーションサービス
(2)渡航後のホームステイ滞在手配
(3)現地到着時の空港送迎
(4)現地滞在中のサポート(24時間緊急サポート含む)
(5)学校の入学手続き代行
(6)各プログラム必要機関への手続き代行
第8条 プログラム契約の変更
(1)サポートプログラム契約締結後に、お客様の都合により現地到着日、現地到着飛行機便名などを変更される場合は、すみやかに当社へご連絡ください。お客様または当社代理店から連絡が無い場合は、契約を放棄したものとみなし、プログラム料金のいかなる返金もいたしません。
(2)当プログラム契約を変更する場合の変更手数料は、当社の提示する変更手数料をお支払いください。
(3)その他、お客様ご家族の不幸によるプログラム変更の場合は、変更手数料なしに変更を承ります。
第9条 プログラム契約内容の変更
当社および当社代理店は留学プログラム契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサポートサービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社および当社代理店の関与し得ない事由が生じた場合において、プログラムの安全かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめすみやかに当該事由との因果関係を説明してプログラム日程、プログラムサービスの内容を変更することがあります。但し、緊急の場合においてやむを得ないときは、変更後にご説明いたします。
第10条 プログラム契約の解約および解約手数料
(1) 既に成立している当プログラム契約をお客様のご都合により解約される場合、すみやかに書面にて当社までご連絡ください。ご連絡頂いた時から遡り下記の手数料をお支払いいただくことにより、お客様との契約は正式に取消されます。
契約解除の日(◆=プログラム開始日からさかのぼって計算)
◆31日目にあたる日まで
プログラム代金の30%
◆30日目~8日目にあたる日まで
プログラム代金の50%
◆7日目~留学開始日まで
プログラム代金の75%
留学開始後又は無連絡不参加
プログラム代金の100%
(2)お客様は次に該当する場合は解約手数料なしでプログラム契約を取消すことができます。
①お客様ご本人の死亡による取消については、当該料金から必要経費(各プログラム開催機関での取消料や入学金)を差し引き払い戻し致します。但しプログラム開始後は、それに限りませんので御了承下さい。
②第11条に基づいて、プログラム契約内容が変更されたとき。但し、その変更が重要なものである場合に限ります。
(3) 留学後、お客様の素行に問題が見られた場合、又ホストファミリーに何らかの理由で迷惑をかけたり、各種プログラム開催機関、または学校側から退学処分受けた場合、サポートプログラム代金をはじめ、既に支払っている授業料や保険料等は、一切返金致しません。また、そのような事態になった場合、当社はお客様の強制出国を指示出来る権利を有すると共に、お客様は一切のサポート破棄したものとみなします。
(4)お申し込み費用はプログラムの20%とし、プログラム契約の取り消しをされる場合も返金はされません。
(5)ホームステイプログラムに関しては、別紙、ホームステイ規約に従うものとする。
(6)語学学校、各種専門学校、セカンダリースクール、コミュニティーセンターなどのプログラム開催機関の返金に関しては、各機関が定める規約に従うものとする。
第11条 当社からの解約
(1)第6条に規定する期日までにプログラム代金を支払われないときは、当社はプログラム契約を解除できるものとします。  この時は、第10(1)に規定する取消料と同額の違約金をお支払いいただきます。
(2)以下に定める事由が生じたとき、当社は催告の上、サポートプログラム契約を解約できるものとします。   この場合、既にお支払い済みのプログラム代金は一切返金致しません。
①お客様が現地滞在中に、当社への連絡なくホームステイ先を退去、または延長された時
②連絡の不能: 現地でのお客様の引越しや、途中帰国により1ヶ月以上に渡り連絡不能になった時場合によっては催告なく解約とします
③お客様がプログラム開催機関に迷惑を及ぼし、円滑な研修実施を妨げるおそれがあると認められた時
④その他、当社がやむをえない事由があると判断した時
(3)以下に定める事由によりサポートプログラム契約を解約したときは、既に受け取っているプログラム費用(あるいは申込金)から必要経費(学校などにかかる取消料や入学金)を差し引き払い戻しいたします。但しプログラム開始後は、その限りでは御座いませんので御了承下さい。
①天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等のプログラムサービス提供の中止、官公署の命令その他の当社が関与し得ない事由によりプログラム資料に記載したプログラム日程に従ったプログラムの安全かつ円滑な実施が不可能となり、または不可能となるおそれが極めて大きい時。
②お客様が健康上(病気、怪我、その他)の事由により、当該プログラムに耐えられないと認めた時
第12条 当社および当社代理店の免責事項
(1)お客様が次の事由により、損害を被られた場合におきましては、当社および当社代理店は原則として責任を負いません。
①天災地変、戦乱、暴動、またはこれらのために生じる日程の変更もしくは中止
②運送、宿泊機関等のサービス提供の中止や遅延、不通、スケジュール変更・経路変更またはこれらのために生じる日程の変更、もしくは中止
③官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病による隔離、またはこれらのために生じる日程の変更もしくは中止
④自由行動中の事故、食中毒、盗難
⑤航空会社または交通機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更等又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在期間の短縮
⑥ホストファミリーやシェアハウスなどの滞在先とお客様との間に生じるトラブルに関しての法的責任
(2)当社および当社代理店は次に記すような、当社および当社代理店の責によらない事由によるお客様の留学希望先への正式入学不可能、及び出発日時の変更などの際その責任を負わないものとします。
①留学希望校側が定員に満たしていて、入学を希望できない場合
②日本による学業成績が入学レベルに達していない場合
③通信もしくは留学希望校の事由により、入学許可証が期日までに届かずにお客様が出発できない場合
④お客様がパスポート及びビザなどの不備により、入国を拒否された場合
⑤お客様がパスポート及びビザなどの取得に時間を要し、出発予定に間に合わない場合
⑥天災地変・戦乱・ストライキ・陸海空における不慮の災難、交通事故、政府及びそれに準ずる公共団体の命令などにより、 学校がコースを開講できない場合
⑦お客様の個人的な理由により入国を拒否された場合
⑧ビザの発給を拒否された場合
⑨予定していた航空便に乗り遅れ、開講日に間に合わなかった場合
⑩留学先の学校の規定により、退学等の措置を講じられた場合
第13条 お客様の責任
(1)お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより、当社および当社代理店が損害を受けた場合は、当社および当社代理店はお客様に損害の賠償を請求致します。
(2)お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、それらの費用はお客様にご負担いただきます。
(3)第10条の(3)で述べたように、留学後、お客様の素行に問題が見られた場合、又ホストファミリーに何らかの理由で迷惑をかけたり、学校側から退学処分を受けた場合、サポートプログラム代金をはじめ、既に支払っている授業料や保険料等は一切返金致しません。また、そのような事態になった場合、当社はお客様の強制出国を指示出来る権利を有すると共に、お客様は一切のサポートを破棄したものとみなします。
第14条 サポート規約
①空港送迎規約
(1)プログラム開催地の最寄り空港を利用されないお客様への送迎は提供できません。
(2)お客様が空港から滞在先へお客様自身で行かれた場合は、その時点でサポートを終了したものとしその際の返金は致しません。
(3)お客様の滞在先が3ゾーン区域の場合に関しましては$50/片道の追加料金がかかります。
(4)天災、暴動、道路状況などで、市内観光および到着時オリエンテーションを催行するべきではないと当社が判断した場合は、それらを取りやめる場合があります。
(5)お客様が車のドアに手を挟んだり、車の昇降時等にお客様の不注意で怪我をされたり、走行中における荷物の破損等においては当社は一切の責任を負いません。
(6)ご出発/お乗り継ぎの際にお客様のご都合で予定便にご搭乗出来ず、当社に連絡がない場合はご到着後追加料金($55)をご請求させて頂く場合が御座います。
②24時間緊急連絡サービス規約
(1)  当社の24時間緊急連絡体制サポートは、カナダ現地にいらっしゃるお客様からの連絡に限ります。日本からの連絡には一切対応いたしません。(未成年者のご家族を除く)
(2)  24時間緊急連絡先に弊社営業時間外にお客様からご連絡を頂き弊社担当スタッフがその電話に出ることの出来ない場合、一度留守番電話サービスにお名前、連絡先、詳しい状況をご説明下さい。その後弊社担当スタッフがお客様の伝言を確認し緊急と判断した場合のみこちらより指定の電話番号に折り返しおかけ直し致します。緊急と判断されなかった場合、弊社からお客様に電話をかけ直しすることがない場合がある旨を予めご了承ください。
(3)  現地滞在中にお客様だけでは解決できない問題が発生したと判断した場合、当社スタッフまたは当社提携スタッフが現場に駆けつけます。その場合、お客様同意の上で出動しますが、交通費、出張料金を時間、必要スタッフの人数によってお客様に請求致します。 (例)スタッフ1名$100/1時間
出張可能地域:バンクーバー、リッチモンド、ノースバンクーバー、ウェストバンクーバー、バーナビー、サレー、ポートコキットラム、コキットラム、ニューウェストミニスター
③その他サポート規約
(1)移民関連の問題や専門的な知識が必要な問題に関しては、弊社スタッフはお答えできない場合が御座います。その場合は、適切な専門家をご紹介させて頂きますが、お客様と専門家との間で生じるいかなる問題に関して当社では一切責任を負いません。
(2)ビザサポートにおけるビザ申請時にかかる申請料金、交通費等はお客様にご負担して頂きます。また、移民ビザ、就労ビザはサポートの対象外となります。万が一、移民局の意向でビザを取得できなかった場合、当社では一切責任を負いません。
(3)現地でお客様が急な病気になった場合、適切と思われる医療機関をご紹介いたしますが、お客様と医療機関の間で生じるいかなる問題に関して当社では一切責任を負いません。
(4)お客様のリクエストに応じて旅行のアドバイスや旅行会社の紹介を致しますが、旅行中のトラブルに関して当社では一切の責任を負いません。
(5)お帰りの際のお見送りサポートをご利用される場合、お客様のご都合により帰国便を変更される場合は、ご出発の1週間前までに現地オフィススタッフにご連絡くださいご連絡が無い場合は空港お見送りサポートは破棄されたものとみなし返金は致しません。
(6)到着前または滞在中に当社宛に荷物を郵送・転送される際に課せられる諸税金のお支払いについては、お客様ご自身で行っていただきます。もしお客様よりお支払いがなされない場合は、当社より日本の御家族の方へ御連絡させていただき、御家族の方へ諸税金をお支払いしていただきます。支払いを要する荷物の受け取りはできませんのでご了承下さい。
(7)全てのサポート・プログラムにはBC州消費税(12%)が加算されます。
第15条 お申込の条件
全プログラム共通
(1)当社のサポート規約を良く理解し、良識と秩序ある行動を取れる方。
(2)心身共に健康で、留学・異文化交流に前向きな姿勢を持ち、協調性に優れている方。
(3)海外旅行損害保険に加入されている方。
(4)渡航時に18歳以上の方。(18歳未満の方で申し込みを希望される方は事前にお問い合わせ下さい)
(5)慢性疾患をお持ちの方、現在健康を損なっている方、障害をお持ちの方などで、特別な配慮を必要とされる方は、その旨を プログラムお申込み時にお申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。なお、この場合医師による診断書を提出していただくことがございます。また、現地事情や関係機関等の状況などにより、プログラムの安全かつ円滑な実施のためにコースの一部内容を変更させていただくか、あるいはご参加をお断りする場合がございます。
第16条 申込方法
•申込用紙に必要事項を記入し送付してください。
•申込書と共に指定プログラム代金を弊社指定銀行に支払期日までにご入金ください。
•プログラム代金のうち申込金を除いた残額は出発の31日目にあたる日より前までに当社が確認できるようご入金ください。
•申込金の入金締切りは申請の受付締切日となり、その後入金される契約に対しては現地の滞在手配、その他プログラム催行の準備上参加を保障されない恐れがあるため入金期限は必ずお守り下さい。
プライバシーポリシー
本プライバシーポリシーは、当社(JANリンク留学サポート)が収集し、利用する全ての個人情報を対象として、当社が保有する個人情報に関する基本的な取り決めを定めるものとします。
1.法律、法令等の遵守
当社は個人情報を取り扱うにあたっては個人情報の保護に関する法令、ガイドラインおよび本プライバシーポリシーを遵守致します。
2.個人情報の収集
当社は、プログラムの催行に必要な範囲で個人情報を収集致します。また、収集するにあたっては、適正かつ公正な手段により行い、法令により例外として扱うことが認められている場合を除き、利用目的を予め公表するか、または取得後速やかにご本人に通知もしくは公表いたします。
3.個人情報の管理・保護について
当社が個人情報を取り扱う際には、管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に最大限の努力をいたします。
4.個人情報の利用
当社は、ご本人の同意を得た場合、および法令により例外として取り扱うことが認められている場合を除き、収集した個人情報について、収集の際に予め明示した目的または公表している利用目的においてのみ利用いたします。 当社における個人情報の利用目的の詳細については、公表事項をご覧下さい。
5.個人情報の提供
当社は、個人情報をご本人の同意なしに、業務委託先以外の第三者に開示・提供することはありません。ただし、裁判所、警察等の公的機関から開示を求められた場合には、ご本人の同意なく個人情報を開示・提供することがあります。
6.個人情報の開示および訂正等
当社は、個人情報につきご本人または代理人からの開示、訂正を求められた際は、法令の規定に従い対応させていただきます。
7.社内体制の整備
当社は、本プライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に関する社内規定を配信し当社の役員・従業員等に対し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示し、個人情報の保護を徹底します
8.お問い合わせ
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